রেফারেন্স

জানুন আমরা আপনার গোপনীয়তা কীভাবে রক্ষা করি

er6222-তে আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত — কোন তথ্য আমরা রাখি, কেন রাখি, আর কীভাবে সেটা আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে, সব এখানে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতামোবাইল ওয়ালেট সুরক্ষাকুকি ও ট্র্যাকিং নীতিতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
er6222 জানুন আমরা আপনার গোপনীয়তা কীভাবে রক্ষা করি
তথ্য সুরক্ষা অনুশীলন

দেখুন আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সামলাই

আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমরা একাধিক স্তরে কাজ করি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট যাচাই পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি। নিচে বিস্তারিত জানুন আমরা কোন কোন বিষয়ে কী ব্যবস্থা নিই।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার আর আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আদান-প্রদান হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় ওয়ালেট নম্বর বা পরিমাণ তৃতীয় পক্ষ দেখতে পায় না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপনদাতাদের ট্র্যাকিং কুকি আমরা সক্রিয় করি না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ আটকায়। নতুন ডিভাইস থেকে লগইন হলে আমরা আপনাকে জানাই। পাসওয়ার্ড কখনো প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষণ হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে স্থানীয় আইনে বাধ্যতামূলক সময়সীমা শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়। লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত থাকে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, ফোন নম্বর বা ইমেইল ভুল থাকলে সংশোধন করতে পারবেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালে আমরা যাচাই করে আপডেট করি। তথ্য রপ্তানি বা সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধও একইভাবে করা যায়।

তৃতীয় পক্ষের প্রবেশ

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র আপনার লেনদেন সম্পন্ন করতে পেমেন্ট প্রদানকারীর (bKash, Nagad, Rocket) সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। স্থানীয় আইনে বাধ্যতামূলক হলে ভিন্ন কথা।

যোগাযোগের মাধ্যম

জিজ্ঞেস করুন গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে, বা কুকি সেটিংস বদলাতে চাইলে — আমাদের সহায়তা দলের কাছে সরাসরি পৌঁছান। আমরা চেষ্টা করি যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধে সাড়া দিতে। গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো বিষয়ে আলাদা করে জানাতে পারবেন কোন ধরনের তথ্য নিয়ে আপনার উদ্বেগ।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসায় আমাদের লাইভ চ্যাটে লিখুন। অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট বাটনে ক্লিক করলেই সহায়তা দল সরাসরি আপনার প্রশ্নের উত্তর দেবে। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধও এখান থেকে জানাতে পারবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ইমেইল থেকে লিখলে দ্রুত যাচাই হয়। তথ্য সংশোধন, রপ্তানি বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে বিস্তারিত জানানো সুবিধাজনক।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

নিজেই কিছু গোপনীয়তা সেটিংস পরিবর্তন করতে পারবেন অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে। ফোন নম্বর, ইমেইল আপডেট কিংবা কুকি পছন্দ বদলানো — সব মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে করা যায়।

ব্রাউজ করুন গোপনীয়তা বিষয়ক সচরাচর জিজ্ঞাসা

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দিচ্ছি। কোনো প্রশ্ন বাকি থাকলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি জানাতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। এছাড়া bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের পরিমাণ, সময় ও ওয়ালেট তথ্য রেকর্ড করি। মোবাইল থেকে লগইন করলে ডিভাইসের ধরন ও ব্রাউজার সংস্করণও সংরক্ষিত হয়।

না, কখনোই না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ হয় না। লেনদেন সম্পন্ন হয় সরাসরি আপনার ওয়ালেট অ্যাপের মাধ্যমে। আমরা শুধু লেনদেনের নিশ্চিতকরণ তথ্য রাখি।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো প্রতিষ্ঠানের কাছে বিক্রি করি না। পেমেন্ট সম্পন্ন করতে bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। স্থানীয় আইনে বাধ্যতামূলক হলে সে অনুযায়ী ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

হ্যাঁ, সেশন পরিচালনা ও পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। তবে বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি সক্রিয় থাকে না। আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারবেন।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আমাদের জানান। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ইমেইল বা ফোন নম্বর দিয়ে যাচাই হওয়ার পর তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হবে। আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় থাকা তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর মোছা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনে যতটুকু সময় তথ্য রাখা বাধ্যতামূলক, ততদিন রাখি। সেই সময়সীমা শেষ হলে ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে আলাদা রাখা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য নিজেই বদলাতে পারবেন — যেমন ইমেইল বা ফোন নম্বর। নাম পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলের কাছে অনুরোধ পাঠান। যাচাইয়ের পর আমরা আপডেট করে দিই।

হ্যাঁ। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন হলে আমরা আপনাকে জানাই এবং OTP যাচাই চাই। এতে আপনার অ্যাকাউন্টে অনুমতি ছাড়া কেউ ঢুকতে পারে না। সন্দেহজনক কিছু মনে হলে সাথে সাথে পাসওয়ার্ড বদলান।

SSL এনক্রিপশন আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে তথ্য আদান-প্রদানকে গোপনীয় রাখে। bKash বা Nagad-এ লেনদেনের সময় ওয়ালেট নম্বর বা পরিমাণ বাইরের কেউ পড়তে পারে না। এটা আপনার প্রতিটি সেশনে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সক্রিয় থাকে।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে আমরা এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে বা ইমেইলে জানানো হবে। এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় পড়তে পারবেন।